Cobranzas

Cobranzas muestra lo que se espera cobrar en un mes, lo cobrado y lo vencido, con las cuotas de los abonos y los pagos de los desarrollos a medida. Es un área de plata: verla es ver montos.

Las cuotas

Cada día, el CRM genera la cuota del mes de cada contratación activa, con el monto vigente y el vencimiento en el día de la contratación. Se cobra mes adelantado:

• Si el alta es hasta el día de vencimiento, se cobra ese mes.
• Si es después, se empieza el mes siguiente. No hay prorrateo.

Con un plan prepago se genera una cuota por ciclo, que dice qué meses cubre (“sep 2026 – ago 2027”).

Si se aplica un ajuste, las cuotas desde su vigencia que no tienen ningún pago pasan al monto nuevo; las que ya tienen pagos no se tocan.

Los estados

Estado	Cuándo
Pagada	El saldo es cero.
Vencida	Tiene saldo y pasó el vencimiento. Muestra los días de atraso.
Parcial	Tiene un pago parcial y todavía no venció.
Pendiente	Sin pagos y sin vencer.

La pantalla

Para el mes elegido (por defecto, el actual):

• Esperado, cobrado, pendiente y vencido, por moneda.
• La lista de cuotas del mes y la de cuotas vencidas de cualquier mes, con cliente, solución, monto, saldo y días de atraso.
• En un mes futuro, además, las cuotas proyectadas: lo que van a facturar las contrataciones activas ese mes, respetando los ciclos prepagos y el fin de los descuentos temporales.

Registrar un pago

Desde la cuota (o desde el ícono de la billetera en el Inicio):

• Fecha, monto y medio: Transferencia, Efectivo, Mercado Pago u Otro.
• Referencia, notas y comprobante opcional.

Una cuota puede tener varios pagos. Pagar de más pide confirmación. Un pago registrado no se borra: se anula con un motivo, y queda en el historial.

Mora y suspensión

• Recargo por mora: si la contratación lo tiene, se calcula pasado el vencimiento más los días de gracia, como porcentaje o monto fijo.
• A suspender: cuando una cuota supera los días de atraso definidos, la contratación aparece en las alertas del Inicio. El CRM no suspende el servicio por su cuenta: te avisa.